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La mañana de este miércoles múltiples usuarios de BBVA reportaron diversas fallas en la banca móvil y en la Banca en línea de este banco en México, justo a un día de la quincena.
En la plataforma X, clientes de BBVA han externado sus quejas por las fallas en la aplicación este día: "abrí una cuenta de débito, pero hasta ahora no puedo acceder a la app, no logro pasar de esta ventana, pulso “entendido” y permanece igual. Necesito solución.", escribió un usuario.
A través de esta red social, el servicio a cliente del banco mexicano ha estado contestado a los clientes ofreciéndoles las vías de comunicación donde pueden informar el problema de manera directa y tener una posible solución.
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De acuerdo con el portal web Downdectector, los problemas más comunicados en las últimas 24 horas han sido el 87% por problemas en la banca móvil, mientras que el 13% ha sido por fallas en la Banca en línea.
Hasta el momento el BBVA no ha emitido alguna información oficial sobre esta falla en la banca móvil y en línea, más allá de las respuestas a sus clientes a través de redes sociales.
sg/mcc
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