La IA reduce barreras técnicas para emprender en digital

Para emprender en internet ya no necesariamente hace falta saber programar, configurar un hosting o aprender a conectar distintas herramientas. La inteligencia artificial (IA) está reduciendo esas barreras técnicas y permite que personas con una idea de negocio puedan llevarla al mundo digital en menos tiempo.

Gustavo Bustos, Country Manager de Hostinger Latam, explica en entrevista que esta transformación busca hacer más accesible la tecnología para quienes quieren desarrollar un proyecto, pero no cuentan con conocimientos técnicos.

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De la idea al sitio web

Uno de los ejemplos está en el comercio electrónico. De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) citados por Bustos, México cuenta con 77 millones de consumidores digitales, lo que representa una oportunidad para pequeños negocios que buscan comenzar a vender por internet.

El reto aparece cuando una persona con un producto se pregunta cómo crear un sitio, contratar un dominio, configurar un hosting o integrar las herramientas necesarias para vender.

La apuesta de Hostinger, dice Bustos, es simplificar ese proceso mediante herramientas de low code y creación con IA. El usuario puede describir en sus propias palabras, incluso mediante voz, qué quiere construir y la plataforma genera el proyecto y lo publica sin que tenga que ocuparse de las cuestiones técnicas.

Para el directivo, la clave está en que el emprendedor tenga clara su idea, pues mientras más precisa sea la descripción de lo que quiere crear, más efectivamente podrá apoyarlo la IA.

Crear un sitio web o gestionar una tienda en línea ya no exige saber programar, la IA simplifica estas tareas. Foto: Captura de pantalla

El sitio web se convierte en herramienta

La evolución no termina en tener un sitio web que muestre información. Las herramientas de IA también permiten incorporar funcionalidades como reservas, calculadoras o aplicaciones para atender necesidades específicas de un negocio.

Bustos relató el caso de un emprendedor que, sin ser programador, creó un CRM adaptado a su empresa. Una herramienta de este tipo puede implicar costos iniciales de entre 10 mil y 15 mil pesos cuando se desarrolla mediante servicios de programación, mientras que en este caso pudo construirla por sí mismo con IA.

“Pasó de simplemente de tener una idea de un sitio web para ofrecer sus servicios, a crear todo este entorno, incluso de nivel empresarial”, señala.

Agentes que también hacen el trabajo

Otro paso es la llamada IA agéntica. A diferencia de los sistemas que únicamente responden preguntas, los agentes pueden ejecutar acciones dentro de determinados entornos.

En Hostinger, por ejemplo, su agente puede orientar al emprendedor en temas como estrategia empresarial, ventas y marketing, utilizando el contexto de su sitio web. En una tienda en línea también puede realizar tareas administrativas, como modificar precios o establecer descuentos, además de otras acciones.

La adopción de este tipo de herramientas ya muestra avances dentro de la plataforma. Bustos señala que en 2024 un agente atendía 50% de las conversaciones de clientes de Hostinger; para el cierre de 2025, la cifra llegó a 90%, con un Net Promoter Score (NPS: indicador que mide la fidelidad y la satisfacción de los clientes) de 60%.

Para México, la empresa también reporta una alta adopción de sus herramientas de creación con IA. Nuestro país está entre sus 10 principales mercados por ingresos, y en el caso específico de la creación con IA se encuentra entre los cinco primeros.

El comercio electrónico, señala Bustos, ofrece un campo de oportunidad para los emprendedores, porque incluso una fotografía de un producto puede convertirse en una página con botón de compra y un enlace para compartir en redes sociales.

De esta forma, la IA no solo facilita crear una presencia digital, sino que puede reducir el tiempo y los conocimientos necesarios para poner a prueba una idea y comenzar a vender en internet, indica.

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