En plena quincena, usuarios reportan fallas en app de BBVA; transferencias presentan retrasos

Usuarios de BBVA México reportaron este viernes fallas en la aplicación móvil del banco, principalmente al intentar ingresar para consultar su saldo de nómina o realizar operaciones, en una fecha que coincide con el pago de quincena para miles de trabajadores.

A través de publicaciones en la red social X, clientes señalaron dificultades para acceder a la app, solicitudes constantes para restablecer contraseñas y retrasos en la recepción de transferencias a otras cuentas.

“¿Qué te pasa @bbva? No puedo entrar a mi app, a cada rato me pide restablecer contraseña y cuando pude entrar transferí pero no me han caído en otras cuentas”, escribió una usuaria en X.

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Otros clientes cuestionaron si la plataforma presentaba una caída debido a que los pagos no se reflejaban. “BBVA está caído o por qué no me están llegando las transferencias? @BBVA_Mex”, publicó otro usuario, quien señaló que la falla ocurría en viernes de quincena.

Ante los reportes relacionados con transferencias, la institución bancaria respondió a algunos usuarios en X que las operaciones interbancarias pueden tardar hasta 24 horas hábiles en verse reflejadas. Agregó que, después de ese periodo, el beneficiario debe revisar la situación directamente con su banco.

De acuerdo con el sitio Downdetector, los primeros reportes sobre problemas en la aplicación de BBVA comenzaron poco antes de las 7:00 horas de este viernes. Las principales incidencias estuvieron relacionadas con el acceso a la plataforma y la ejecución de operaciones.

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Hasta el momento, BBVA no ha informado oficialmente sobre una falla generalizada en sus servicios digitales.

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