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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda a los consumidores verificar la seguridad de las tiendas virtuales antes de realizar compras en línea, especialmente con el “Cyber Monday”, campaña que se realizará este lunes 2 de diciembre.
Según la Profeco, es importante utilizar herramientas como el Monitoreo de Tiendas Virtuales y el Distintivo Digital para asegurarse de que los sitios web de los proveedores sean seguros y cumplan con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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¿Qué revisar en tiendas virtuales?
La dependencia recomienda que los consumidores verifiquen que las tiendas virtuales cumplan con los siguientes requisitos:
- Tener un domicilio físico, número telefónico y correo electrónico de contacto
- Indicar los precios en moneda nacional y los gastos de envío
- Brindar información sobre las formas de pago, medios de entrega, reembolso y cancelaciones
- Tener publicado el aviso de privacidad
¿Cómo verificar la seguridad de una tienda virtual?
Para verificar la seguridad de una tienda virtual, la Profeco recomienda:
- Verificar que la URL tenga una “s” después del http (https://)
- Buscar un icono de candado cerrado en la barra del navegador
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Cyber Monday: ¿Qué hacer en caso de abuso o irregularidad?
En caso de abuso o irregularidad, los consumidores pueden comunicarse con la Profeco a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), correo electrónico (denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx) o redes sociales (X @AtencionProfeco y Facebook: ProfecoOficial).
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