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A pesar de que los pagos de la Pensión del Bienestar se distribuyen de forma escalonada según el apellido del beneficiario, en algunos casos los depósitos no llegan en la fecha programada.
Aquí te explicamos qué hacer si tu apoyo no ha sido depositado, cómo verificar tu tarjeta y a qué números debes comunicarte para resolver la situación.
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¿Por qué podría no aparecer el depósito en la fecha correspondiente?
La Secretaría del Bienestar dio a conocer el calendario oficial de pagos para el bimestre mayo-junio de 2025, en el que se especifican las fechas en que se realizarán los depósitos, organizados por la primera letra del apellido paterno del beneficiario. Esta estrategia busca evitar aglomeraciones y garantizar un proceso ordenado.
Sin embargo, algunos beneficiarios han reportado que, incluso después de la fecha asignada, su dinero no aparece reflejado en su cuenta.
Esto puede deberse a diversas razones, entre ellas fallas técnicas del sistema bancario, errores en la tarjeta o inconsistencias con los datos personales del beneficiario.
¿Cómo verificar si el depósito ya fue realizado?
Si ya pasó la fecha asignada a tu apellido y no has recibido el pago, lo primero es verificar el estado de tu tarjeta del Banco del Bienestar. A veces, el plástico puede estar dañado o bloqueado, lo que impide que se refleje el dinero, aunque este ya haya sido transferido.
Para ello:
- Revisa que la tarjeta esté en buen estado físico y no presente fallas.
- Asegúrate de que no esté bloqueada por errores al ingresar el NIP.
- Consulta tu saldo desde la app del Banco del Bienestar o acude a un cajero automático.
Además, puedes ingresar al sitio oficial de la Secretaría del Bienestar. Ahí, en la sección de la Pensión para Adultos Mayores, puedes ingresar tu CURP y fecha de nacimiento. El sistema te informará si el pago ya fue depositado, está en proceso o no ha sido programado.
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¿Qué hacer si no se ha reflejado el pago?
Si después de revisar todo lo anterior confirmas que tu tarjeta está en buen estado y no hay depósito, puedes proceder con estas acciones:
- Llamar a la Línea del Bienestar: Marca al 800 63 94 264. Un operador te pedirá algunos datos personales, como tu CURP y número de tarjeta, para verificar el estado del apoyo.
- Contactar directamente al Banco del Bienestar: También puedes marcar al 800 900 99 99 para que un asesor bancario te ayude a identificar si hay un problema con tu cuenta o tarjeta.
- Acudir personalmente: Si prefieres atención presencial, dirígete a una sucursal del Banco del Bienestar con tu identificación oficial, tarjeta y CURP en mano. Ahí te orientarán sobre los pasos a seguir.
Es importante tener en cuenta que, en algunos casos, el retraso podría deberse a errores administrativos o fallas técnicas en la transferencia de fondos. En situaciones más complejas, como bloqueos por sospecha de duplicidad o errores en el padrón, podría ser necesario iniciar un proceso de verificación más exhaustivo.
Si bien los pagos están garantizados por ley y forman parte de un derecho constitucional, es fundamental no dejar pasar el tiempo si el depósito no se refleja. Actuar con prontitud permite que las autoridades puedan rastrear el problema y brindar una solución oportuna.
Asimismo, se recomienda no compartir tus datos personales con terceros que prometan agilizar el trámite, ya que podrías ser víctima de fraude.
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