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Las personas que trabajan en atención al cliente, como los cajeros, tienen la responsabilidad de interactuar de manera constante con una amplia variedad de individuos, cada uno con comportamientos y actitudes diversas.
Este tipo de trabajo representa un desafío diario, ya que los empleados deben enfrentarse a situaciones que varían desde clientes amables y comprensivos hasta aquellos que, por diversas razones, muestran impaciencia o irritación.
En este contexto, un incidente que sucedió en las últimas horas ha puesto de manifiesto la complejidad de la labor de estos trabajadores, así como las dificultades que enfrentan al tratar con ciertos comportamientos de los clientes.
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Hombre agrede a empleado por no tener cambio tras comprar una dona
Por medio de la palatforma X -antes twitter- se ha hecho viral un video, en el cual se muestra un altercado entre un empleado de un establecimiento y un cliente en la colonia Huipulco, Ciudad de México.
Según la información difundida por el usuario @DelMontonAL, quien compartió el clip, todo comenzó cuando un sujeto intentó pagar una dona con un billete de 500 pesos. Al no haber suficiente cambio en la caja, el cajero informó al cliente de la situación, lo que provocó una reacción violenta por parte de éste. En respuesta, el cliente comenzó a agredir al empleado, lo que motivó que el usuario solicitara la viralización del video debido a la actitud prepotente del agresor.
“Esto fue en Huipulco, frente a la unidad habitacional de calle Huipulco. Vamos a hacerlo famoso, porque la prepotencia está de más", escribió.
Además, expresó que tras la acalorada discusión dentro del establecimiento, una mujer intentó calmar la situación, pero también fue víctima de agresiones verbales por parte del cliente; por lo que finalmente, algunos de los presentes en el establecimiento pidieron al hombre que se retirara, lo que llevó al agresor a optar por pagar con tarjeta, poniendo fin al conflicto.
Usuarios reaccionan a video de hombre que agredió a empleado por falta de cambio
Como era de esperarse, la grabación que ya acumula más de un millón de reproducciones en la plataforma X ha abierto un debate sobre el trato hacia los empleados en los comercios. Algunos usuarios mencionaron que, lamentablemente, muchos trabajadores que antes eran amables y cordiales, terminan adoptando una actitud más reservada o incluso prepotente debido a los constantes malos tratos que reciben por parte de los clientes; mientras que otros, señalaron que los establecimientos comerciales deberían estar mejor preparados para manejar situaciones como la falta de cambio, ya que son ellos quienes manejan el dinero.
Asimismo dejaron comentarios como:
- Dicen que se escapó del Zoológico, se busca porque es un serio peligro un animal salvaje suelto. Cuidado.
- ¿Pagar una dona con un billete de 500? Por Dios, él solo quería cambo, hay muchas formas de pagar una dona, se tiene tarjetas de crédito o debito, ahí tienen terminales, el señor simplemente no le dieron y vino y se desquitó
- Sospecho que el billete era falso y quería que le dieran el cambio con dinero real, por eso solo compro una dona
- Y así queremos un mejor país? No cabe duda, la decadencia de México empieza por sus ciudadanos y con esos patrones de conducta cada vez más corrientes somos!
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