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Este 28 de noviembre es Black Friday, una fecha en la que miles de tiendas ponen una gran variedad de ofertas y descuentos tanto en tiendas físicas como en línea.
Aunque es una fecha originada en Estados Unidos, que se lleva a cabo el viernes después del Día de Acción de Gracias, ha sido adoptada por muchas tiendas y cadenas que operan en territorio mexicano, convirtiéndose en tradición entre los consumidores nacionales.
Esta popular jornada puede traer promociones irresistibles y en algunos negociones la extenderán durante todo el fin de semana. Dicho esto, aquí te dejamos las recomendaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para que puedas aprovechar y disfrutar de tus ofertas preferidas sin correr el riesgo de caer en ningún tipo de fraude.
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Las recomendaciones de Profeco para realizar tus compras este Black Friday 2025
Ya que millones de usuarios aprovechan las ofertas de Black Friday y Cyber Monday -que es el próximo lunes 1 de diciembre- para comenzar a adelantar sus compras navideñas, la Profeco ha puesto a disposición del público una serie de recomendaciones para asegurar compras seguras:
Realiza compras responsables
La Profeco invita al público a realizar compras en línea responsables usando el Monitoreo de Tiendas Virtuales, que permite verificar:
- Datos de contacto del proveedor.
- Monto total a pagar en moneda nacional.
- Información clara del producto o servicio.
- Existencia de aviso de privacidad.
Antes de comprar...
- Confirma que la página sea la oficial del vendedor o de la marca y que tenga “https://”. Revisa los logos, y la autenticidad de todo el sitio, si algo no concuerda como debería, evita realizar la compra.
- Revisa las descripciones claras del producto.
- Verifica los costos de envío y fecha de envío.
- Lee los términos y condiciones, cargos adicionales, formas de pago, garantías y políticas de devoluciones del producto que te interesa.
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Para saber si una oferta es real...
Para confirmar si una oferta es real, la Profeco ha puesto a disposición de los consumidores la herramienta Quién es Quién en los Precios.
Se puede acceder a ella en el siguiente enlace: https://qqp.profeco.gob.mx/
Después de comprar...
- Guarda las capturas de pantalla, los comprobantes de pago y las confirmaciones de los pedidos, por si necesitas realizar cualquier reclamación.
¿Qué hacer en caso de que tengas un problema con tu compra en Black Friday o Cyber Monday?
Para garantizar los derechos de las personas consumidoras que compren a proveedores establecidos en el país, la Profeco estará atenta a ambas fechas y pone a disposición de los usuarios sus canales institucionales:
Teléfonos del Consumidor:
- 55 5568 8722
- 800 468 8722
Redes sociales:
- @AtencionProfeco (en X)
- @Profeco (en X)
- Facebook: Profeco Oficial
- Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
La Profeco recalcó que los consumidores tienen derecho a recibir apoyo, orientación, y en caso necesario, presentar una queja formal, si algo llega a salir mal durante la jornada de compras.
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