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No es el pariente lejano de la plataforma de streaming más popular, tampoco es un transporte patrocinado por el F.C. Juárez. Flix es una empresa travel-tech que esta semana anunció su llegada a México, ¿de qué van sus servicios?
Esta compañía nació en Alemania, hace más de una década; desde entonces ha expandido su oferta a más de 40 países, con la intención de que la vanguardia tecnológica esté presente en cada kilómetro de sus viajes en autobús.
En Tech Bit probamos uno de sus trayectos en el 'viejo continente' para darnos una idea de cómo serán las flamantes rutas de Flix que, a partir del 27 de mayo, correrán entre Ciudad de México–Monterrey y Monterrey–Torreón.
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Viajes que nacen desde una app
No podía ser de otra manera con una compañía que se precie de ser travel-tech: la experiencia inicia con una aplicación intuitiva que te permite cotizar, reservar, pagar, facturar, modificar y cancelar tus viajes, incluso 15 minutos antes de la hora de salida.
Incluso sin estar conectado a internet, es posible consultar el apartado "Boletos" y, llegado el momento, acceder al QR que representa tu acceso a la unidad. Aunque esta posibilidad se agradece, lo mejor es permanecer con conexión para recibir notificaciones sobre cualquier situación que pudiera alterar tu itinerario.
En nuestro caso, abordamos en Burdeos, Francia, con dirección a Bilbao, España. El autobús venía desde Bruselas, Bélgica; debido a los controles fronterizos, la salida se retrasó 32 minutos, lo cual se informó de manera oportuna mediante la app.
Recientemente cambió el punto de abordaje en Burdeos, por lo que, nuevamente, resultó de gran ayuda la aplicación: en los detalles del viaje viene una opción para desplegar un mapa e, incluso, ver fotos del lugar vía Google Maps.
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Basta un cartel (con el verde neón característico de Flix) y algunas bancas para delimitar la parada. El tiempo de demora empezó a recuperarse desde el ascenso: cada pasajero deja sus maletas más grandes abajo, sin hacer un registro personalizado; y presenta el QR de su boleto para validar.
Ya en tu asiento, entre la conectividad wifi y las conexiones para cargar tus dispositivos mediante cable USB o enchufe, bien podrías hacer home office sobre ruedas; eso sí, los asientos amplios y reclinables aunados al paisaje exterior te ruegan lo contrario.
Cada escala se anuncia con claridad, el ascenso y descenso es muy ágil. En este punto en especial, Flix apela a la corresponsabilidad y educación de sus usuarios: no hay una persona que verifique que estás bajando en la estación correcta y tampoco hay alguien limpiando durante el trayecto.
Así, alrededor de cinco horas después, llegamos a nuestro destino: 52 minutos antes de lo previsto y sin necesidad de que el conductor se transformara en Max Verstappen. En todo momento, tuvimos la tranquilidad de realizar un viaje monitoreado en tiempo real, que es otro de los aspectos que promete esta travel-tech.
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Rutas prácticas potenciadas con IA
Otra de las grandes apuestas de Flix es su tarifa accesible. Detrás de esos precios competitivos, está la inteligencia artificial: cada ruta, horario, escala y estación fueron determinadas tras analizar las necesidades de movilidad en México.
La data interpretada con ayuda de la IA no solo dio forma al lanzamiento en nuestro país, sino que será un pasajero permanente; por ejemplo, si eventualmente un trayecto deja de ser lo suficientemente rentable, podrían plantearse nuevos escenarios.
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A la par, la IA perfilará las tendencias necesarias para anticiparse a la demanda en momentos críticos (como Semana Santa o Navidad); de paso, contribuirá a que cada unidad sea aprovechada al máximo... porque de nada serviría tener autobuses comprometidos con el medio ambiente si transportaran a cinco personas en cada corrida.
Y también permeará a su flota de autobuses, pues la IA avisará cuándo requiere mantenimiento cada unidad. Si en un momento dado hubiera una avería, el centro de control permanente promete reaccionar en tiempo real para no dejar a la deriva a sus usuarios.
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