En 2024, 40% de la comunidad estadounidense LGBTQ+ fue víctima de ciberacoso debido a su orientación sexual, de acuerdo con un estudio de la Liga Antidifamación (ADL, por sus siglas en inglés).
En una época en la que se le encomiendan actividades de toda clase a la inteligencia artificial, ¿podría ser de utilidad para revertir este problema que no conoce fronteras ni nacionalidades?
Para el Instituto de Tecnología LGBT, la respuesta es afirmativa aun cuando persisten retos en torno a la privacidad y seguridad de los datos, o al criterio de plataformas digitales que llegan a pasar por alto un posteo de odio pero censuran las fotos de la comunidad LGBTQ+.
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IA, potencial aliada de la población LGBTQ+
Para dicho instituto, las aportaciones de la IA en favor de esta comunidad se repartirían, sobre todo, en términos de discurso digital, empleabilidad y salud.
El ciberacoso y la difusión de mensajes de odio en línea, particularmente en redes sociales, son uno de los principales desafíos a resolver en la era digital.
La organización juvenil irlandesa Belong To calcula que 87% de la población joven LGBTQ+ ha visto o experimentado acoso u odio en plataformas sociales debido a sus preferencias e identidades; la mayoría admite que su caso no fue atendido.
Pero, ¿cómo detectar esos mensajes incendiarios y negativos entre la mar de contenidos que se publican en internet cada minuto? Ahí la IA se perfila como la herramienta ideal.
Por ejemplo, el Instituto de Tecnología LGBT apela al entrenamiento y procesamiento de lenguaje natural de las IA para rastrear y eliminar rápidamente aquellas fotografías, posteos y videos con discursos de odio.
Es decir, se podría replicar lo que ya se ha hecho con una base de mensajes adversos vertidos en YouTube; así como hemos visto en otros escenarios, entre mayor información reciba, la IA ofrecerá un mejor desempeño.
Además, plantea una sinergia entre inteligencia artificial y humanos para determinar manuales y políticas que moderen las publicaciones digitales y velen por grupos de riesgo como el LGBTQ+.
Reclutamiento sin prejuicios anti-LGBTQ+
En el aspecto de oportunidades laborales, sostiene que este grupo enfrenta mayores posibilidades de sufrir "pérdida de ingresos y vivir debajo de la línea de pobreza", según informes del Centro para el Progreso Americano.
Pero con la intervención de la IA se podrían cerrar las brechas por prejuicios en los procesos de contratación y se analizarían a profundidad las competencias de los candidatos sin importar su identidad sexual, al grado de proyectar su potencial como empleado.
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Mientras que en el campo de la salud, las campañas de prevención, detección y tratamiento del VIH podrían dirigirse de manera más específica a los individuos en riesgo, gracias a un perfilamiento potenciado por la IA.
Asimismo, su uso permitiría la identificación oportuna de probables casos de disforia de género (sufrimiento por tener una identidad de género distinta al sexo de nacimiento), antes de que evolucione a cuadros de depresión, ansiedad e, incluso, consecuencias más graves.
De esta manera, las capacidades vanguardistas de la IA aportarían en un mundo donde el ciberacoso y los discursos anti-LGBTQ+ siguen abonando a un problema que se ha combatido desde 1969, con los disturbios de Stonewall.
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