Van por reforma para terminar con acoso telefónico que ofrece servicios

El diputado Antonio Natale Gutiérrez (PVEM) propuso retomar la Ley Federal de Protección al Consumidor para evitar el acoso publicitario por medio de llamadas telefónicas o mensajes.

La finalidad es terminar con las llamadas insistentes que ofrecen bienes o servicios, y prohibir a las empresas o provedores que realicen dicha actividad.

“Los ciudadanos estamos en un estado de indefensión frente al acoso y mal uso de nuestros datos personales. Por ello, la presente iniciativa tiene como objetivo, contribuir a poner límites a todos aquellos que lucran indebidamente con nuestros datos personales y nos bombardean sin cesar con llamadas o mensajes", explicó el legislador.

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Por ello, planteó añadir en el artículo 17 de la citada ley el término “vía telefónica”, como otro de los medios por los cuales los consumidores pueden exigir no ser molestados.

Asimismo, añadir en el artículo 32 la expresión "acoso" e "insistentes”, cuando se habla de informaciones engañosas y abusivas. Establece que la Procuraduría podrá emitir lineamientos para el análisis y verificación de dicha información o publicidad a fin de evitar que se induzca a error, confusión “o acoso” al consumidor

Destacó que, independientemente de la forma en la que se manifieste la publicidad insistente, puede ser molesta, intrusiva y hasta constituir una forma de acoso.

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Por lo que en el artículo 128 Ter, se plantea incluir en los casos particularmente graves los términos “acoso" e "incomodidad”, cuando la información o publicidad relacionada con algún bien, producto o servicio que pudiendo o no ser verdadera, induzcan a error, confusión al consumidor por la forma falsa, exagerada, parcial, ‘persistente’, artificiosa o tendenciosa en que se presente.

“El consumidor podrá exigir directamente a proveedores específicos y a empresas, no ser molestado en su domicilio, lugar de trabajo, dirección electrónica o por cualquier otro medio, para ofrecerle bienes, productos o servicios, y que no le envíen publicidad”, expuso Natale Gutiérrez.

maot