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Mexicali, Baja California.- La Dirección de Atención Ciudadana de la Secretaría de Economía del gobierno de Baja California obtuvo la certificación ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de Calidad, conforme al compromiso de brindar un servicio de excelencia a la población.
Cuando se le informó de la certificación, la gobernadora Marina del Pilar Ávila Olmeda, comentó que su administración se ha puesto como prioridad la cercanía con la ciudadanía, mediante una atención de calidad y calidez.
En su momento, Kurt Honold Morales, titular de la Secretaría de Economía, dijo que la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) certifica a los Sistemas de Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas, que cumplen con ciertos requerimientos.
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“Se trata de un método de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la satisfacción del cliente, en este caso de las personas solicitantes”, afirmó el servidor público estatal.
La certificación se obtuvo en los siete municipios de Baja California, por la excelencia en la atención ciudadana, en la que se brinda información y acompañamiento, estableciendo canales de comunicación eficaces y con trato amable, comentó Honold Morales.
Además, afirmó que la política de calidad de la Dirección de Atención Ciudadana es brindar atención personalizada, aumentando la satisfacción de las personas solicitantes y cumplir con los requerimientos legales, ya sea en los centros de atención, vía WhatsApp, correo electrónico, telefónica y por plataforma digital, incluso en las Jornadas con el Corazón por Delante.
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