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Ticketmaster niega fallas durante la preventa de boletos para los conciertos de BTS en CDMX

Durante la mañana, varios usuarios reportaron lentitud en el servicio y dificultades para acceder a la compra de boletos del grupo surcoreano

Espectáculos | 23-01-26 | 16:03 | Actualizada | 23-01-26 | 16:03 |

César González

Ticketmaster, la boletera encargada de la venta de boletos para los conciertos de BTS en la Ciudad de México, negó fallas en el servicio durante las preventas de este viernes 23 de enero.

De acuerdo con un vocero de la compañía consultado por EL UNIVERSAL, la operación de su página web se mantuvo constante y funcional a lo largo de las horas en las que el fandom ARMY buscaba conseguir entradas para el Estadio GNP.

TICKETMASTER NOS QUIERE VER LA CARA!!! Así como nos unimos para exigir precios y mapa a tiempo, hay que exigir que se respeten nuestros derechos como consumidores y denunciar!!Se está armando una denuncia, favor de apoyar chicas https://t.co/seD9B8Z1h7 #BTS_WORLDTOUR_MEXICOCITY pic.twitter.com/3kYFyvNVQY
— ·͜· 𝘔𝘦𝘭𝘭.co 🎟️ !! (@melatttonin) January 23, 2026

Que lindo @Ticketmaster_Me todos esos boletos los consiguieron tus amigos @viagogo? Apoco les pediste membresía para comprar? O también hicieron fila? Yo creo que aquí se explica que tu “falla” para entrar a la fila era más bien FRAUDE 🥺🥺. @Profeco #BTS_WORLDTOUR_MEXICOCITY pic.twitter.com/Ox7n0OSvLr
— Yoshi Lee (@imheerim) January 23, 2026

Las declaraciones surgieron en respuesta a las publicaciones de algunos internautas que aseguraron que el sitio fue lento durante la mañana.

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Sin embargo, el portavoz señaló que este comportamiento es “normal”, considerando el alto volumen de personas en la fila virtual, que superó los 180 mil usuarios apenas minutos después de iniciada la preventa.

BTS: Permission to Dance on Stage LA. (19/01/26) Foto: Disney Plus

De igual forma, ante las acusaciones difundidas en plataformas como X y Facebook sobre presuntos cambios de precios durante la preventa, Ticketmaster negó la existencia de precios dinámicos en este o en cualquier otro evento.

Por ello, los costos se mantuvieron conforme a lo anunciado en sus cuentas oficiales el jueves 22 de enero, con boletos desde menos de 1,800 pesos y los más caros cerca de los 18 mil pesos.

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Tras darse a conocer que los boletos para las tres fechas de BTS en CDMX se ofertan en reventa por cerca de 130 mil pesos, varios fans han pedido no comprarlos y acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para aclarar la situación.

Según el vocero de la boletera, la empresa no tiene relación alguna con los revendedores; como recomendación general, se sugiere a los fans que ante la duda de una posible estafa se acuda a canales oficiales para atender el asunto.

Asimismo, recordó que la venta general continúa programada con normalidad para mañana, sábado 24 de enero de 2026, a las 9:00 de la mañana, por lo que aún existe la posibilidad de conseguir entradas a precios oficiales para los conciertos del 7, 9 y 10 de mayo, fechas en las que los surcoreanos se presentará en el Estadio GNP.

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