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Sebastián Valverde
El posicionamiento de la inteligencia artificial (IA) a través de agentes y chats dejó a todos haciéndose la misma pregunta. La escuchamos de amigos, socios, clientes y la vimos en los titulares: ¿qué sucederá con el Buscador?
La IA trajo un momento de expansión para la Búsqueda. Un ejemplo de ello es que más de 5 billones (5 trillions en inglés) de búsquedas se realizan al año en Google, a pesar de ser un volumen enorme sigue creciendo anualmente, y las consultas que realizan las personas son de dos a tres veces más largas. Es decir, tenemos un consumidor ‘super-empoderado’ que se hace preguntas complejas, detalladas y multimodales. Están adoptando una experiencia de búsqueda más conversacional e intuitiva.
Estas preguntas más largas y complejas crearon nuevos desafíos y oportunidades para que las empresas y marcas lleguen a esos clientes. Sin embargo, la IA con la que interactúan las personas tiene la capacidad de comprender mejor la intención comercial detrás de una consulta, una conversación o una búsqueda por imagen, audio o video. Así, de la misma manera que la experiencia de los usuarios se transforma, con la inteligencia artificial también evolucionan las soluciones de publicidad que desbloquean nuevas oportunidades para que las compañías se conecten con los consumidores y sean descubiertas. De hecho, las empresas que la han utilizado en campañas para conectar con búsquedas extensas, y que van más allá de palabras clave, están viendo 27% más conversiones.
Acelerar desarrollos en IA permitió que el Buscador sea más inteligente, los anuncios más efectivos y que YouTube, que es el segundo buscador con más uso en el mundo, tenga un alcance incuestionable.
Esta acelerada innovación tiene una base sólida soportada por nuestro enfoque de inteligencia artificial ‘full-stack’.
Voy a utilizar uno de mis deportes favoritos para desmenuzar este planteamiento tecnológico.
En el mundo de la IA, la mayoría de las empresas operan como equipos que dependen de motores ajenos o piezas que compran a terceros; en cambio, Google funciona como una escudería constructora integral (un Works Team). No nos limitamos a rentar partes del coche, sino que participamos en la cadena completa:
A. Desarrollamos la infraestructura necesaria para potenciar la innovación en IA; un ejemplo de ellos son nuestras propias TPUs (unidades de procesamiento o chips).
B. Con Google DeepMind tenemos el mejor equipo de investigación de clase mundial.
C. No tomamos prestados los modelos de IA; los desarrollamos y a medida que los modelos mejoran, también lo hace nuestra capacidad para comprender mejor la intención del usuario en consultas complejas y mostrarle anuncios personalizados que satisfagan sus necesidades en esos momentos.
D. Tenemos a los mejores y más experimentados pilotos que le pueden sacar el mayor provecho a esa innovación: 15 productos con 500 millones de usuarios que son potenciados por Gemini. Y 7 de ellos tienen más de 2 mil millones de usuarios.
Al ser dueños de la fábrica, garantizamos que cada caballo de fuerza de nuestra inteligencia se traduzca directamente en aceleración, velocidad y resultados para los negocios.
Ante la duda de si la IA marca el final de una era, mi perspectiva es que no estamos asistiendo al fin del Buscador, de hecho la IA fue lo mejor que le pasó porque le dio superpoderes. El futuro de la búsqueda es más inteligente, más personal e incluso agéntico. Estas innovaciones en IA ayudan a que las personas pasen más rápido del descubrimiento a la decisión de compra y que las décadas de innovación culminen en resultados de negocio sólidos y medibles para las empresas.
Director general de Google México
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