Reportan fallas para realizar transferencias en Santander, BBVA y Citibanamex

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Cartera | 28-12-23 | 11:01 | Actualizada | 28-12-23 | 11:01 |

Victoria Carrillo

Las aplicaciones de los bancos Santander, BBVA y Citibanamex presentan fallas para realizar transferencias, iniciar sesión y banca móvil, de acuerdo con algunos reportes de usuarios este jueves.

@ContactoCitibmx está fallando la página de Banamex? Estoy tratando de hacer transferencias y no se realizan
Ya me trate de comunicar a atención a clientes y como siempre nunca responden
— Alfredo Villalobos (@alfredovilla156) December 28, 2023

En redes sociales, algunos usuarios reportaron las fallas para hacer transferencias en la aplicación de Citibanamex y la de BBVA, como @AleEGG, quien indicó que había tratado de hacer una transferencia, pero le apareció la leyenda de que “el banco seleccionado no es operable”.

Hola @BBVA_Mex , estoy tratando de hacer una transferencia de BBVA a STP, pero me aparece una leyenda que dice que “el banco seleccionado no es operable”.
— Alejandra (@AleEGG) December 28, 2023

Según un informe de la plataforma DownDetector, especializado en detectar fallas de aplicaciones, los bancos han presentado intermitencias causando afectaciones a los usuarios.

En el gráfico se muestran las notificaciones de problemas presentados en las últimas 24 horas, entre los que destacan: inicio de sesión, transferencia de fondos, y banca móvil.

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Ante los reportes de los usuarios en X, antes Twitter, tanto Citibanamex como BBVA pidieron por esa vía contactarlos a través mensaje directo para proporcionar más detalles del problema que presentan y así poder asistirlos.

Sin embargo, las áreas de tecnología de Santander y CitiBanamex indicaron que no hubo falla generalizada.

Buenos días.
¿Se trata de una transferencia a otro banco?.
¿Te arroja algún error? de ser así ¿cuál es la leyenda?.

Te pedimos nos des follow o nos sigas para asistirte por DM.
- Alejandra
— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) December 28, 2023

@marianix8 Hola, buenas tardes. Te atiende Mariana, es un placer saludarte. ¿Podrías indicarnos vía DM más detalle del problema que presentas al realizar transferencias, por favor?
— BBVA México (@BBVA_Mex) December 28, 2023

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vcr/mcc