Logística inteligente: la clave silenciosa detrás del boom del e-commerce en México

El e-commerce en México atraviesa uno de sus momentos más sólidos. En 2023, las ventas por internet alcanzaron un valor de 658,300 millones de pesos, lo que representa un crecimiento del 24.6% respecto al año anterior, según cifras de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). La pandemia impulsó este hábito, pero la consolidación ha sido obra de factores estructurales: mayor conectividad, métodos de pago más accesibles y, especialmente, un avance en la cadena logística.

Y es justo en ese último punto donde muchas tiendas en línea han encontrado obstáculos... o aliados.

Uno de estos actores clave es Envia.com, una plataforma tecnológica mexicana especializada en soluciones logísticas para negocios digitales. Aunque no es una paquetería, conecta a más de 100 transportistas —entre ellos FedEx, DHL Express, Estafeta y UPS— para facilitar a los negocios la cotización, envío y rastreo de paquetes de manera eficiente y sin intermediarios.

Una solución para negocios de todos los tamaños

Con más de 400 mil clientes en 11 países, Envia.com ha logrado democratizar el acceso a logística avanzada. Desde emprendedores que realizan 25 envíos al mes hasta grandes retailers que requieren servicios de carga consolidada (LTL).

Más de 400 mil negocios ya usan la tecnología de Envia.com para simplificar su cadena logística

El modelo es claro: sin comisiones ni mensualidades, la plataforma permite a los comercios digitales optimizar sus procesos logísticos con herramientas como:

• Cotizador dinámico que muestra costos y tiempos de entrega en tiempo real a los clientes
• Integraciones con Shopify, Woocommerce, Vtex, Tiendanube y más de 40 plataformas e-commerce
• Gestión de inventario multialmacén
• Creación de guías automatizadas
• Notificaciones de rastreo por email, SMS o WhatsApp
• Configuración de reglas de envío por precio, peso, zona o monto de compra

Además, a través de sus APIs y webhooks, empresas con soluciones propias pueden automatizar completamente su logística, integrando el flujo de pedidos, generación de guías, recolecciones y devoluciones.

Fulfillment, el nuevo diferencial

En un entorno donde el tiempo es oro, la llamada logística de “fulfillment” se ha vuelto un diferencial competitivo. Envia.com opera centros de distribución en Ciudad de México, Monterrey, Bogotá y Buenos Aires, con capacidad de almacenar, empacar y distribuir productos en nombre de sus clientes.

Esto permite a las marcas enviar sus productos desde puntos más cercanos al cliente final, reduciendo tiempos de entrega y costos logísticos, a la vez que les permite enfocarse en crecer sus ventas sin preocuparse por el manejo de inventario.

El sistema está automatizado: recepción de pedidos, conteo de artículos, procesamiento, etiquetado, empaquetado personalizado y envío final. Todo gestionado desde una misma plataforma.

Tecnología como columna vertebral

Envia.com forma parte del grupo Tendencys Innovations, especializado en herramientas omnicanal para comercio electrónico. Esto les permite ofrecer servicios complementarios como:

• EcartAPI, que unifica integraciones entre tiendas y sistemas logísticos.
• EcartPay, para gestionar pagos en línea de forma segura.
• Para Paquetes, una tienda de insumos como cajas, sobres, cintas e incluso empaques biodegradables.

Todo el ecosistema está pensado para que el vendedor digital cuente con una infraestructura robusta desde el primer clic de compra hasta la entrega final.

La experiencia de compra no termina al pagar: el rastreo y la entrega también marcan la diferencia

¿Y por qué importa tanto la logística?

Datos del INEGI señalan que 7 de cada 10 compradores en línea en México han abandonado una compra por tener opciones de envío limitadas o costosas. Por otro lado, la experiencia posventa, como el rastreo o las devoluciones, es ya un factor decisivo de fidelización para los consumidores.

Según Salesforce, el 80% de los clientes considera que la experiencia que ofrece una empresa es tan importante como sus productos o servicios. En ese contexto, contar con una solución que permita gestionar el envío como parte integral de la experiencia de compra no es solo conveniente: es indispensable.

Una industria en expansión

La consultora Statista estima que para 2026 el comercio electrónico en México superará los 1.2 billones de pesos, duplicando prácticamente su tamaño en apenas tres años. Sin infraestructura logística que acompañe ese crecimiento, muchos negocios podrían quedarse rezagados.

Ahí es donde plataformas como Envia.com están redefiniendo el panorama. Ya no basta con tener buenos productos: es imprescindible entregarlos rápido, seguro y con visibilidad en todo momento.