En época de lluvias, pedidos a domicilio aumentan 30%: estudio

Entre mayo y noviembre, época de lluvias , crecen 39% los pedidos "de última milla" a domicilio, indica un estudio.

Sin embargo, los tiempos de entrega en motocicleta incrementan hasta en un 50% y un 200% en automóvil.

“Los días lluviosos son todo un reto para el last mile delivery , ya que los clientes finales, es decir, el cliente de nuestro cliente, exigen las mismas condiciones de entrega y tiempos que en un día normal. Por lo cual se debe cuidar cada detalle de la planeación porque la calidad de la entrega lo es todo y al mismo tiempo es muy importante la seguridad de quienes entregan”, asegura Iñaqui de la Peña, country Manager de Dostavista México.

Lee también 

En un comunicado, la empresa menciona que con mal clima la disponibilidad de los mensajeros en motocicleta se reduce hasta en 60%, y una vez que termina la lluvia solo el 20% de los mensajeros decide continuar con sus labores.

Para dar un buen servicio al cliente, se recomienda notificar posibles retrasos, ofrecer seguimiento en tiempo real, contar con sistemas inteligentes de rutas y usar embalaje correcto.

cev/lsm