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Las aplicaciones de préstamos digitales se han convertido en un foco rojo para los usuarios en México, donde la falta de regulación y la débil educación financiera han abierto la puerta a fraudes y abusos, de acuerdo con un estudio de Kardmatch, plataforma especializada en productos financieros.
La encuesta revela que tres de cada 10 usuarios que solicitaron un préstamo a través de estas apps fueron víctimas de algún tipo de fraude.
La modalidad más frecuente, reportada por 28% de los afectados, fue recibir depósitos que nunca autorizaron, lo que posteriormente derivó en cobros indebidos.
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Otros esquemas de estafa identificados fueron: el cobro de anticipos por trámites sin entregar el dinero (14%), cobranzas por préstamos inexistentes (10%) y cargos a personas que nunca solicitaron crédito (7%).
Además de los fraudes, se detectaron prácticas abusivas: 25% de los encuestados dijo haber recibido amenazas y hostigamiento hacia sus contactos como parte de cobros ilegales, mientras que 15% denunció cambios en plazos o tasas sin su consentimiento.
Para Joel Cortés, director de Kardmatch, estas condiciones reflejan un vacío regulatorio: “No hay una autoridad única que vigile a estas aplicaciones.
Algunas caen en la Condusef, otras en la Profeco, y en medio de esa dispersión, los usuarios quedan desprotegidos ante publicidad engañosa y prácticas ilegales”. También criticó que empresas como Meta y Google permitan que estas apps se anuncien sin verificar su legalidad.
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El estudio advierte que, aunque 46% de los usuarios ha solicitado préstamos en este tipo de plataformas, el nivel de denuncia es mínimo: solo 16.45% de las víctimas acudió a las autoridades, frente a un 83.55% que prefirió no hacerlo, lo que genera un alto grado de impunidad.
Cortés recomendó verificar que las aplicaciones estén registradas en el padrón de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) o Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) antes de contratar cualquier servicio financiero digital.
desa/mgm
