¿Ya elegiste tu paquete de graduación?; evita fraudes con estos consejos de Profeco

Cada año, cientos de niñas, niños, adolescentes, jóvenes y adultos concluyen su ciclo escolar, y con ello llegan las graduaciones. Por esta razón, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para elegir paquetes seguros y evitar fraudes.

Las empresas que ofrecen servicios para graduaciones, como fotografías o recuerdos, suelen manejar distintos paquetes, algunos con servicios exclusivos o artículos personalizados. Por ello, Profeco sugiere buscar al proveedor con anticipación.

También recomienda comparar no solo precios, sino calidad, acabados, materiales, diseño y servicios entre al menos tres proveedores. La elección deberá ajustarse a los gustos y necesidades de cada graduado o del grupo que contrate el paquete.

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¿Cómo puedo elegir mejor mi proveedor de graduación?

La Profeco recomienda elaborar un presupuesto acorde a las posibilidades de cada quien, tomando en cuenta el salón, la música o el tipo de paquete que se desea contratar. Dado que el gasto es individual, algunos proveedores solicitan entre 10% y 70% de anticipo, por lo que es fundamental que todos entreguen el dinero puntualmente.

Para comparar mejor se recomienda:

• Revisar términos de cancelación
• Revisar cuál es el tipo garantía que ofrecen
• Guardar recibos y comprobantes de pago
• Consultar si cuenta con quejas ante la Profeco en el Buró Comercial
• Revisar si cuenta con contrato de adhesión registrado ante la Procuraduría

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¿Qué puedo hacer si mi proveedor incumple el contrato?

En caso de que la empresa solicitada no cumpla con lo prometido en el contrato, se puede presentar una queja ante la Profeco.

Esta cuenta con plazo de un año a partir de que se expida el comprobante que ampare el precio o la contraprestación pactada; se pague el bien o sea exigible el servicio total o parcialmente; se reciba el bien o se preste el servicio; la última fecha en que el consumidor acredite haber requerido al proveedor el cumplimiento de alguna de las obligaciones pactadas por este.

Para realizar la queja puedes llamar al número del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o al 800 468 8722, vía redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial y los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.

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